Netzwerkpartner Netzwerke schaffen die Möglichkeit mit zuverlässigen Partnern gemeinsam Kundenprojekte zu lösen, während die einzelnen Partner Spezialisten in ihren Bereichen bleiben.
			Klaudia Verhagen Die gelernte Verlagskauffrau und ausgebildete Teamleiterin IHK ist seit 2005, mit langjähriger Führungserfahrung, Betriebsleiterin des SERVICE CENTER im Zeitungsverlag Aachen GmbH. Seit 2007 ist sie außerdem Personalreferentin der Zeitungsverlag Aachen GmbH. Anfang 2004 beginnt ihre Referententätigkeit für die IHK Aachen. Klaudia Busch unterstützt seit 2005 zusätzlich das Unternehmen Bischoff Consult als Trainerin. Ihre Kernkompetenzen:
			Organisation im Callcenter (inkl. Personaleinsatzplanung)
			Berufsbild Callcenter-Agent und Callcenter-Teamleiter (Führungskräftetraining)
			Qualitätsmanagement und Coaching im Callcenter
			Kundenorientierung, Dienstleistung und Service
			Beschwerdemanagement
			Kommunikation

e/t/s didactic media ist führend in maßgeschneiderten Lösungen für webbasierte und pädagogisch fundierte Bildungsprozesse. Von der kleinen Lerneinheit bis hin zum kompletten Wissensmanagementsystem begleitet ets den gesamten Qualifizierungsprozess systemtechnisch und pädagogisch.   Bischoff Consult und ets didactic media haben gemeinsam multimediale Lernmedien im Bereich der Call Center Branche entwickelt und in zahlreichen Online Kursen zusammen agiert.   Die Kombination aus Präsenzveranstaltungen, Coaching vor Ort und e-learning führt im Rahmen dieser Zusammenarbeit zu einem nachhaltigen Lernerfolg vieler Teilnehmer.   Schauen Sie sich gerne das Lernmaterial online an! Hier geht's zum Demozugang Website: www.ets-online.de