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Netzwerke schaffen die Möglichkeit mit zuverlässigen Partnern gemeinsam Kundenprojekte zu lösen, während die einzelnen Partner Spezialisten in ihren Bereichen bleiben.
Klaudia Verhagen
Klaudia Verhagen ist gelernte Verlagskauffrau und ausgebildete Teamleiterin IHK. Sie kann auf eine langjährige Erfahrung als Führungskraft im Callcenter zurückgreifen.
Anfang 2004 beginnt ihre Referententätigkeit für die IHK Aachen.
Klaudia Verhagen unterstützt seit 2005 zusätzlich das Unternehmen Bischoff Consult als Trainerin.
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Ihre Kernkompetenzen:
Organisation im Callcenter
Berufsbild Call Center Agent
Teamleiter Führungskräftetraining
Qualitätsmanagement und Coaching im
Callcenter
Kundenorientierung, Dienstleistung und Service
Beschwerdemanagement
Kommunikation |
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Planungsbüro Hüttman + Partner

Das Planungsbüro Hüttman + Partner ist seit über 30 Jahren Dienstleister der Kommunalverwaltung. Es handelt sich hierbei um ein Inhabergeführtes Büro in dem sich freiberuflich und neutral Verwaltungsfachleute als Berater, Planer und Moderatoren vereinen.
Mehr als 800 kommunale Projekte kann das Team von Hüttmann + Partner inzwischen vorweisen.
Seit 2011 unterstützen sich Bischoff Consult & Wolfgang Lumpp, stellvertretend für Hüttmann + Partner,in der Umsetzung kommunaler Projekte, gegenseitig.
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e/t/s didactic media

e/t/s didactic media ist führend in maßgeschneiderten Lösungen für webbasierte und pädagogisch fundierte Bildungsprozesse. Von der kleinen Lerneinheit bis hin zum kompletten Wissensmanagementsystem begleitet ets den gesamten Qualifizierungsprozess systemtechnisch und pädagogisch.
Bischoff Consult und ets didactic media haben gemeinsam multimediale Lernmedien im Bereich der Call Center Branche entwickelt und in zahlreichen Online Kursen zusammen agiert.
Die Kombination aus Präsenzveranstaltungen, Coaching vor Ort und e-learning führt im Rahmen dieser Zusammenarbeit zu einem nachhaltigen Lernerfolg vieler Teilnehmer.
Schauen Sie sich gerne das Lernmaterial online an! >> Hier geht's zum Demozugang
Website: >> www.ets-online.de
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